2019年7月9日，家居電商資深觀察者唐人，攜手中國建博會(huì)（廣州）、中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)、中國家居品牌戰(zhàn)略行動(dòng)組組委會(huì)，在2019中國建博會(huì)（廣州）召開中國整裝發(fā)展論壇，圍繞中國整裝發(fā)展進(jìn)行探討。大會(huì)以引領(lǐng)中國整裝發(fā)展為使命，戰(zhàn)略聚焦中國整裝發(fā)展，與全國整裝企業(yè)一起，系統(tǒng)探索整裝發(fā)展中的問題，并思考正確的解決方案。

整裝發(fā)展是泛家裝行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。但是，整裝應(yīng)該怎么發(fā)展？卻是仁者見仁智者見智。在很多情況下，甚至還是摸著石頭過河。

《整裝發(fā)展十大關(guān)系》系列，就是針對(duì)整裝發(fā)展中存在的各種矛盾，來系統(tǒng)分析其問題的本質(zhì)，然后再分析各種選擇的優(yōu)劣勢(shì)，供大家在整裝發(fā)展的抉擇中參詳。

本系列所選擇的整裝發(fā)展中的各種矛盾，可能是整裝運(yùn)營(yíng)中最常遇到的矛盾，也是對(duì)整裝運(yùn)營(yíng)影響最大的那些抉擇。對(duì)這些抉擇問題的抉擇，輕則可能影響到整裝運(yùn)營(yíng)的發(fā)展速度，重則可能直接影響到整裝運(yùn)營(yíng)最終是否能夠順利發(fā)展的命運(yùn)。

凡是做整裝運(yùn)營(yíng)的企業(yè)都需要對(duì)這些關(guān)系問題給與高度的重視。

對(duì)這些矛盾關(guān)系的選取，應(yīng)該取決于當(dāng)前的整裝運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。隨著整裝運(yùn)營(yíng)的不斷發(fā)展，隨著家裝消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣的改變，或許在下個(gè)階段有關(guān)整裝發(fā)展的十大關(guān)系就會(huì)發(fā)生變化。

一些現(xiàn)存的矛盾逐漸得到解決，不再是影響整裝發(fā)展的重要因素，而新的矛盾又會(huì)產(chǎn)生。

本系列分析的整裝發(fā)展的十大關(guān)系，包括：

1. 個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系；

2. 整裝產(chǎn)品化與服務(wù)化的關(guān)系；

3. 整裝精準(zhǔn)定位與多系列發(fā)展之間的關(guān)系；

4. 快速發(fā)展與持久戰(zhàn)的關(guān)系；

5. 全國拓展與區(qū)域深耕之間的關(guān)系；

6. 加盟運(yùn)營(yíng)與自營(yíng)模式之間的關(guān)系；

7. 整裝運(yùn)營(yíng)與整裝供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的關(guān)系；

8. 供應(yīng)鏈通過經(jīng)銷商組織與自我組織的關(guān)系；

9. 整裝材料自有品牌與一線知名品牌的關(guān)系；

10. 產(chǎn)業(yè)工人與工長(zhǎng)承包制之間的關(guān)系。

雖然整裝發(fā)展十大關(guān)系分析沒有包括所有在整裝發(fā)展中所遇到的矛盾，但是應(yīng)該包含了其中最重要的也是最基本的矛盾。

以上這十大關(guān)系，涉及到整裝運(yùn)營(yíng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的決策，同時(shí)也決定著整裝運(yùn)營(yíng)的具體模式。每個(gè)關(guān)系都具有相互矛盾的辨證統(tǒng)一。值得指出的是，這十大關(guān)系并不是完全獨(dú)立的，其間有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。比如說，個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系，就與整裝產(chǎn)品化與服務(wù)化的矛盾有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，但卻是從不同的角度來審視整裝運(yùn)營(yíng)的發(fā)展問題。

了解以上這十大關(guān)系，并且能夠在整裝發(fā)展的實(shí)踐中正確處理好這些關(guān)系，可能是整裝發(fā)展的基本功。

不同的家裝企業(yè)可能對(duì)這十大矛盾的理解和認(rèn)識(shí)不同，所以最終的選擇可能也不同。而對(duì)這些關(guān)系的處理結(jié)果，也就構(gòu)成了一個(gè)整裝運(yùn)營(yíng)的基本模式。

整裝運(yùn)營(yíng)應(yīng)該根據(jù)自己運(yùn)營(yíng)的條件和特點(diǎn)，來自行選擇，而不可照抄照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或模式。當(dāng)然，這并不意味著不要學(xué)習(xí)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和模式。

在整裝運(yùn)營(yíng)模式的選擇中，有一基本原則應(yīng)該堅(jiān)決遵守，那就是每個(gè)企業(yè)的整裝發(fā)展，都需要堅(jiān)持差異化的發(fā)展原則。所以說，這里對(duì)整裝發(fā)展十大關(guān)系的分析只是辨明事理，而不給統(tǒng)一答案。

這次論壇，唐人老師請(qǐng)來了當(dāng)前在整裝運(yùn)營(yíng)的方方面面都各有特色的一些企業(yè)，請(qǐng)他們來介紹他們各自整裝運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，也請(qǐng)他們介紹他們?cè)诟髯哉b發(fā)展中所遇到的各種困難，以及針對(duì)這些困難的解決方案。

早在2015年，唐人老師就提出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”。其中“一個(gè)中心”是指互聯(lián)網(wǎng)的核心功能，即信息互動(dòng)。而“兩個(gè)基本點(diǎn)”，則是指互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個(gè)基本目標(biāo)：更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。后來唐人老師發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)基本目標(biāo)，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本目標(biāo)，也是泛家裝行業(yè)發(fā)展的兩個(gè)基本目標(biāo)，更是整裝發(fā)展的兩個(gè)基本目標(biāo)。

自此，“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率”就成為唐人老師研究行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的基本思維邏輯。在本系列研究分析整裝發(fā)展的十大關(guān)系時(shí)，更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率依舊是分析問題提出解決方案的理論基礎(chǔ)。

唐人老師在《新零售變革》一書的序中這樣寫道：

很多人是電商熱時(shí)談電商，互聯(lián)網(wǎng)+熱時(shí)談互聯(lián)網(wǎng)，新零售熱時(shí)談新零售，互聯(lián)網(wǎng)家裝熱時(shí)談互聯(lián)網(wǎng)家裝，全屋定制熱時(shí)談全屋定制，整裝熱時(shí)談?wù)b，反正基本上就是什么熱談什么。結(jié)果一圈追隨風(fēng)口熱點(diǎn)談下來，發(fā)現(xiàn)基本上什么都沒談清楚。但是我始終只談一件事：更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。不管是電商還是互聯(lián)網(wǎng)還是新零售，也不管是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是全屋定制還是整裝，我始終只談一個(gè)主題：更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。

本系列依然只談更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。希望眾多的小伙伴們也更多關(guān)注行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的這一本質(zhì)。

2018年底，唐人老師提出了《泛家裝行業(yè)發(fā)展的十大趨勢(shì)分析》，在行業(yè)中引起不小的反響，也得到很多行業(yè)同仁的高度認(rèn)同。

和其他行業(yè)分析所不同的是，唐人老師對(duì)行業(yè)的分析是具有完整的理論框架。2015年提出”家裝要素有效組織“的理論，把行業(yè)定義為家裝行業(yè)。只是為了區(qū)別于傳統(tǒng)家裝行業(yè)，才提出”泛家裝“的概念。而我們的消費(fèi)者是家裝消費(fèi)者，他們的基本需求就是“裝修一個(gè)家“。

所以，不論是行業(yè)發(fā)展還是企業(yè)發(fā)展，其根本目的，就是通過家裝三個(gè)基本要素的有效組織，來實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。

運(yùn)用這個(gè)基本點(diǎn)理論框架，不但能夠分析傳統(tǒng)家裝要素組織形式有什么問題，而且能夠解釋當(dāng)前行業(yè)所面臨的這場(chǎng)變革的本質(zhì)，就是用多品類集成經(jīng)營(yíng)替代傳統(tǒng)家裝材料要素單品類經(jīng)營(yíng)的組織形式。其中整裝發(fā)展恰好符合了這個(gè)多品類集成發(fā)展的邏輯。

整裝運(yùn)營(yíng)是一種有效的家裝要素組織形式，特別是一種有效的家裝材料要素的組織形式。

在分析泛家裝行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，唐人老師是通過家裝要素的有效組織這個(gè)理論框架來進(jìn)行的。在分析整裝運(yùn)營(yíng)十大關(guān)系時(shí)，這個(gè)家裝要素有效組織的理論框架，依然是唐人老師遵循的分析和思維的邏輯。所以，這個(gè)整裝運(yùn)營(yíng)十大關(guān)系分析，是與行業(yè)發(fā)展十大趨勢(shì)相關(guān)并一致的。

整裝運(yùn)營(yíng)的發(fā)展道路才剛剛開始，雖然它是目前能夠看到的家裝要素組織的終極形式，但是發(fā)展的道路還很長(zhǎng)，甚至在發(fā)展的道路上還有很多的意外。