2019年7月9日，家居電商資深觀察者唐人，攜手中國建博會（廣州）、中國林業產業聯合會整裝分會、中國家居品牌戰略行動組組委會，在2019中國建博會（廣州）召開中國整裝發展論壇，圍繞中國整裝發展進行探討。大會以引領中國整裝發展為使命，戰略聚焦中國整裝發展，與全國整裝企業一起，系統探索整裝發展中的問題，并思考正確的解決方案。

整裝發展是泛家裝行業發展的趨勢。但是，整裝應該怎么發展？卻是仁者見仁智者見智。在很多情況下，甚至還是摸著石頭過河。

《整裝發展十大關系》系列，就是針對整裝發展中存在的各種矛盾，來系統分析其問題的本質，然后再分析各種選擇的優劣勢，供大家在整裝發展的抉擇中參詳。

本系列所選擇的整裝發展中的各種矛盾，可能是整裝運營中最常遇到的矛盾，也是對整裝運營影響最大的那些抉擇。對這些抉擇問題的抉擇，輕則可能影響到整裝運營的發展速度，重則可能直接影響到整裝運營最終是否能夠順利發展的命運。

凡是做整裝運營的企業都需要對這些關系問題給與高度的重視。

對這些矛盾關系的選取，應該取決于當前的整裝運營實踐。隨著整裝運營的不斷發展，隨著家裝消費者的消費需求和消費習慣的改變，或許在下個階段有關整裝發展的十大關系就會發生變化。

一些現存的矛盾逐漸得到解決，不再是影響整裝發展的重要因素，而新的矛盾又會產生。

本系列分析的整裝發展的十大關系，包括：

1. 個性化與標準化的關系；

2. 整裝產品化與服務化的關系；

3. 整裝精準定位與多系列發展之間的關系；

4. 快速發展與持久戰的關系；

5. 全國拓展與區域深耕之間的關系；

6. 加盟運營與自營模式之間的關系；

7. 整裝運營與整裝供應鏈運營的關系；

8. 供應鏈通過經銷商組織與自我組織的關系；

9. 整裝材料自有品牌與一線知名品牌的關系；

10. 產業工人與工長承包制之間的關系。

雖然整裝發展十大關系分析沒有包括所有在整裝發展中所遇到的矛盾，但是應該包含了其中最重要的也是最基本的矛盾。

以上這十大關系，涉及到整裝運營的各個關鍵環節的決策，同時也決定著整裝運營的具體模式。每個關系都具有相互矛盾的辨證統一。值得指出的是，這十大關系并不是完全獨立的，其間有著較強的關聯。比如說，個性化與標準化的關系，就與整裝產品化與服務化的矛盾有較強的關聯，但卻是從不同的角度來審視整裝運營的發展問題。

了解以上這十大關系，并且能夠在整裝發展的實踐中正確處理好這些關系，可能是整裝發展的基本功。

不同的家裝企業可能對這十大矛盾的理解和認識不同，所以最終的選擇可能也不同。而對這些關系的處理結果，也就構成了一個整裝運營的基本模式。

整裝運營應該根據自己運營的條件和特點，來自行選擇，而不可照抄照搬其他企業的經驗或模式。當然，這并不意味著不要學習其他企業的經驗和模式。

在整裝運營模式的選擇中，有一基本原則應該堅決遵守，那就是每個企業的整裝發展，都需要堅持差異化的發展原則。所以說，這里對整裝發展十大關系的分析只是辨明事理，而不給統一答案。

這次論壇，唐人老師請來了當前在整裝運營的方方面面都各有特色的一些企業，請他們來介紹他們各自整裝運營的特點，也請他們介紹他們在各自整裝發展中所遇到的各種困難，以及針對這些困難的解決方案。

早在2015年，唐人老師就提出互聯網發展的“一個中心兩個基本點”。其中“一個中心”是指互聯網的核心功能，即信息互動。而“兩個基本點”，則是指互聯網發展的兩個基本目標：更好的用戶體驗和更高的運營效率。后來唐人老師發現，這兩個基本目標，不僅僅是互聯網發展的基本目標，也是泛家裝行業發展的兩個基本目標，更是整裝發展的兩個基本目標。

自此，“更好的用戶體驗和更高的運營效率”就成為唐人老師研究行業發展和企業發展的基本思維邏輯。在本系列研究分析整裝發展的十大關系時，更好的用戶體驗和更高的運營效率依舊是分析問題提出解決方案的理論基礎。

唐人老師在《新零售變革》一書的序中這樣寫道：

很多人是電商熱時談電商，互聯網+熱時談互聯網，新零售熱時談新零售，互聯網家裝熱時談互聯網家裝，全屋定制熱時談全屋定制，整裝熱時談整裝，反正基本上就是什么熱談什么。結果一圈追隨風口熱點談下來，發現基本上什么都沒談清楚。但是我始終只談一件事：更好的用戶體驗和更高的運營效率。不管是電商還是互聯網還是新零售，也不管是互聯網家裝還是全屋定制還是整裝，我始終只談一個主題：更好的用戶體驗和更高的運營效率。

本系列依然只談更好的用戶體驗和更高的運營效率。希望眾多的小伙伴們也更多關注行業和企業發展的這一本質。

2018年底，唐人老師提出了《泛家裝行業發展的十大趨勢分析》，在行業中引起不小的反響，也得到很多行業同仁的高度認同。

和其他行業分析所不同的是，唐人老師對行業的分析是具有完整的理論框架。2015年提出”家裝要素有效組織“的理論，把行業定義為家裝行業。只是為了區別于傳統家裝行業，才提出”泛家裝“的概念。而我們的消費者是家裝消費者，他們的基本需求就是“裝修一個家“。

所以，不論是行業發展還是企業發展，其根本目的，就是通過家裝三個基本要素的有效組織，來實現更好的用戶體驗和更高的運營效率。

運用這個基本點理論框架，不但能夠分析傳統家裝要素組織形式有什么問題，而且能夠解釋當前行業所面臨的這場變革的本質，就是用多品類集成經營替代傳統家裝材料要素單品類經營的組織形式。其中整裝發展恰好符合了這個多品類集成發展的邏輯。

整裝運營是一種有效的家裝要素組織形式，特別是一種有效的家裝材料要素的組織形式。

在分析泛家裝行業發展趨勢時，唐人老師是通過家裝要素的有效組織這個理論框架來進行的。在分析整裝運營十大關系時，這個家裝要素有效組織的理論框架，依然是唐人老師遵循的分析和思維的邏輯。所以，這個整裝運營十大關系分析，是與行業發展十大趨勢相關并一致的。

整裝運營的發展道路才剛剛開始，雖然它是目前能夠看到的家裝要素組織的終極形式，但是發展的道路還很長，甚至在發展的道路上還有很多的意外。